Seven Basic Quality tools documents


Definition of Quality Management -- it is a method for ensuring that all the activities necessary to design, develop and implement a product or service are effective and efficient with respect to the system and its performance. It is also a principle set by the company to endure the continuous advocacy of quality services and products, or the further improvement of it.





Welcome to QT-charts knowledge base section. Hopefully you will find some of them useful in your work.
(Read articles below to learn more.)

The New Seven Outils de la qualité

texte original sur http://www.freequality.org

Le Affinity Diagram

Ce diagramme d'affinit√© est un outil tr√®s utile √† utiliser lors de remue-m√©ningesest le principal objectif. C'est un outil particuli√®rement efficace car il permet aux participantsd'√™tre √† la fois cr√©ative et logique. Par la g√©n√©ration d'id√©es, les participants font appel√† leur c√īt√© cr√©atif, et l'organisation de ces id√©es leur permet de faire preuve de logique.

Selon http://www.Pekin.net,il ya 3 principaux cas o√Ļ un diagramme d'affinit√© est particuli√®rement utile. Tout d'abord,lorsque le probl√®me est complexe ou difficile √† comprendre. Deuxi√®mement, lorsque le probl√®me esttr√®s large et peut sembler accablante. Enfin, lorsque le soutien et la participationd'un autre groupe est n√©cessaire. Il ya six √©tapes de base √† la cr√©ation d'un diagramme d'affinit√©:

1. Identifier le problème ou une question

2. Chaque personne écrit les questions liées au problème de la note sur la carte ou les notes collantes

3. Organiser les cartes ou les notes collantes en logique piles

4. Nom de chaque tas avec un en-tête

5. Dessiner une affinité diagramme

6. Discutez des piles créé

Voici un exemple d'un diagramme d'affinité:

L'interaction style='font-size:12.0pt'> digraphs

Le but principal del'interd√©pendance digraphe est de d√©peindre les relations entre les diff√©rentsquestions. C'est souvent ce digraphe est utilis√© en conjonction avec le diagramme des affinit√©s.Il peut √™tre tr√®s puissant dans la mesure o√Ļ elle r√©v√®le un probl√®me de l'impact peut avoir sur les autresquestions. Il ya sept √©tapes pour cr√©er une interaction graphique:

1. Identifier problème ou une question

2. Ecris chaque √©l√©ment qui se rapporte √† un probl√®me dans une bo√ģte

3. Draw flèches à partir de l'élément qui influence de l'élément qui est influencé

4. Dessiner l'influence la plus grande incidence, si les deux éléments les uns les autres

5. Count les flèches

éléments ayant le plus de flèches sortant sera causes ou les pilotes

7. Les éléments les plus les flèches seront les principaux résultats ou des résultats

ci-dessous est un exemple d'une interaction digraphe:

arborescence

Un arbre est souventutilis√©s pour d√©couvrir les √©tapes n√©cessaires pour r√©soudre un probl√®me donn√©. Il est toujours √† l'utilisateur (s)√† mieux conna√ģtre le probl√®me et contribue √† l'√©quipe de se concentrer sur des t√Ęches sp√©cifiquespour compl√©ter les t√Ęches √† accomplir pour r√©soudre le probl√®me. Il ya cinq grandes √©tapes dans la cr√©ation d'un arbre. Il s'agit de:

1. Déterminer l'objectif principal

2. Soyez concis

3. Remue-m√©ninges sur les principales t√Ęches √† accomplir pour r√©soudre le probl√®me et de les ajouter √† l'arbre

4. Brainstorm secondaires qui peuvent être également ajouté à l'arborescence

5. Pour ce faire, jusqu'à ce que toutes les possibilités ont été épuisées

Voici un exemple d'un arbre:

Prioritization Grid

Une grille des priorités est généralement utilisée pour prendre des décisions qui nécessitentl'analyse de plusieurs critères. Ces situations peuvent avoir plusieurs optionsdoivent être comparés et que plusieurs critères doivent être pris en considération. Il ya huit mesures en vue d'élaborer un ordre de priorité grille. Il s'agit de:

1. Identifiez votre objectif

2.Classement des critères dans l'ordre, de la moins importante pour le plus important

3. Attribuez à chaque critère un poids pour chaque option, et assurez-vous que la somme de tous les poids est égal à un

4. Montant de la notation individuelle pour chaque critère d'arriver à un classement général.Diviser par le nombre d'options pour trouver un moyen de classement.

5. Ordre de chaque option à l'égard de ces critères. Moyenne du classement et d'appliquer un classement terminé

6. Multiplier les critères de poids par son associé, pour chaque critère de classementcritère dans la matrice. Le résultat de chaque cellule de la matrice est appelé une importance score

7. Somme scores de l'importance pour chaque alternative

8. Classez les alternatives en ordre d'importance

Matrix Schéma

La matrice graphique est un bon outil √† utiliser pour comparer l'efficacit√© et laefficacit√© des solutions de rechange bas√©es sur les relations entre les deux crit√®res.Il utilise des crit√®res et des symboles pour repr√©senter visuellement la relation entre ParAinsi, un utilisateur peut analyser la relation entre le co√Ľt et la performance. Matrixdiagrammes peuvent √™tre utilis√©s avec un maximum de quatre dimensions. Il existe plusieurs styles de la matricediagrammes. Le plus souvent, sont les styles de L-forme, les T-forme, et le Y-forme. Il ya cinq √©tapes dans la construction d'une matrice graphique.

1. Déterminer les facteurs qui sont les plus importants à prendre la décision

2. Sélectionnez le style de la matrice qui les aidera le mieux

Processus de décision de programme du tableau

Le processus de décisionProgramme du tableau est un bon outil à utiliser pour la planification d'urgence. Il contribue à réaliserce qui pourrait aller mal ou de problèmes liés à la mise en œuvre de programmeset des améliorations. Il ya quatre principales étapes de la création d'un processus de décision de programme graphique. Ils sont:

1. Liste des étapes du processus que vous souhaitez analyser

2. Liste ce qui pourrait aller mal, à chaque étape

3. la liste des contre-mesures aux problèmes

4. √Čvaluer les contre-mesures en pla√ßant un O pour la mesure du possible ou d'un X pour ne pas r√©alisable

ci-dessous est un exemple de processus de décision de programme du tableau

L'activit√© du r√©seauDiagramme est √©galement connu sous le nom de diagramme de PERT ou le diagramme de chemin critique. Il √©valuele temps qu'il faut, d√®s le d√©but d'un processus √† la fin d'un processus et d√©termineo√Ļ il ya de p√©riode creuse, et quelles parties du processus peut √™tre am√©lior√© en ce qui concerne√† temps. Il ya plusieurs √©tapes dans le d√©veloppement d'un diagramme du r√©seau de l'activit√©. Ils sont:

1. Liste toutes les t√Ęches

D√©terminer le temps n√©cessaire pour chaque t√Ęche

3. Pour chaque t√Ęche, la t√Ęche de d√©terminer qui doit se produire avant la t√Ęche en cours peut avoir lieu

4. Dessinez le diagramme réseau

5. Informati t√īt et au d√©but des horaires pour chaque t√Ęche

6. Calculer le d√©but et la fin des temps pour terminer la fin de chaque t√Ęche

7. Compute slack temps

Déterminer le chemin critique

O√Ļ trouver plus d'informations concernant les sept nouveaux outils de la qualit√© :

Foster Jr., S. Thomas. Gestion de la qualité: une approche intégrative . New Jersey:

Prentice Hall, 2001

http://www.goalqpc.org/nonflash/whatweteach/RESEARCH/

http://www.goalqpc.org/nonflash/whatweteach/RESEARCH/7mp.html

http://www.pekin.net/

http://www.skymark.com/resources/tools/

http://www.uvm.edu/ auditwww ~ / tools /? Page = interrel.html

http://www.systma.com/tqmtools/

The New Seven Outils de la qualité

par:

Amanda Quintanar

Dr. Tom Foster



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